Politique de remboursement
Chez ALIGNA, nous garantissons la qualité de nos produits.
Politique de retour de 30 jours
Nous proposons une politique de retour de 30 jours. Cela signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que lors de sa réception : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat est requise.
Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
info@alignaofficial.com
Si votre retour est approuvé, nous vous indiquerons comment et où nous renvoyer votre article. Les articles retournés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.
Frais de retour
Sauf si l'article est défectueux ou incorrect, les frais de retour sont à la charge du client.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si un article est défectueux, endommagé ou incorrect. Nous évaluerons le problème et le résoudrons rapidement.
Articles non retournables
Nous n'acceptons pas les retours sur :
- Articles en solde
- Cartes-cadeaux
- Articles utilisés, portés ou endommagés après la livraison
Si vous avez des questions concernant un produit en particulier, veuillez nous contacter avant d'initier un retour.
Échanges
Le moyen le plus rapide de recevoir un article différent est de retourner l'article d'origine (s'il est éligible) et de passer une nouvelle commande une fois le retour approuvé.
Droit de rétractation de 14 jours dans l'Union européenne
Si votre commande est livrée au sein de l'Union européenne, vous disposez d'un droit de rétractation ou de retour dans un délai de 14 jours à compter de sa réception, sans avoir à fournir de motif.
Les articles retournés doivent être inutilisés, dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de son statut d'approbation.
Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué selon votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.
Veuillez noter que les délais de traitement peuvent varier en fonction de votre banque ou de votre prestataire de paiement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
info@alignaofficial.com
